Política de Reembolso
Transparência e segurança em suas compras.
1. Quando solicitar um reembolso?
Você pode solicitar reembolso se o produto entregue não condizer com a descrição, se o vendedor não realizar a entrega no prazo estipulado ou se o produto apresentar defeito funcional imediato.
2. Prazo para Solicitação
A solicitação deve ser feita através da abertura de uma Disputa no painel do pedido, antes de confirmar o recebimento do produto. Após a confirmação de recebimento, o valor é liberado ao vendedor e o reembolso torna-se mais complexo.
3. Processo de Análise
Nossa equipe analisará as evidências (prints, vídeos, logs) fornecidas. Se comprovado o erro do vendedor, o valor total da compra é devolvido para o seu saldo PixBuy ou estornado para o método de pagamento original.
4. Exceções
Não efetuamos reembolsos por arrependimento de compra após a entrega de produtos digitais consumíveis (ex: Gift Cards já visualizados) ou contas onde o comprador alterou os dados de acesso de forma irreversível.
